Process Mining ermöglicht die datengestützte Analyse von Geschäftsprozessen. Bestehende Verbesserungsansätze sind meist manueller Natur und Automatisierungspotenzial bleibt ungenutzt. Im Projekt soll eine konfigurierbare Systemarchitektur für Prozessverbesserungssysteme entwickelt werden, welche die Komplexität moderner Geschäftsabläufe bewältigt.
Process Mining, eine Technologie des datengetriebenen Prozessmanagements, eröffnet durch die Analyse von Ereignisprotokollen in IT-Systemen wertvolle Einblicke in Geschäftsprozesse. Unternehmen können auf dieser Basis gezielte Prozessverbesserungen vornehmen, die zu einer Reihe ökonomischer Vorteile wie Kostensenkung, Zeitersparnis oder erhöhte Kundenzufriedenheit führen können. Prozessverbesserung gilt daher auch als wichtigste Aktivität des Prozessmanagements. Trotz der allgemein anerkannten Relevanz sind bestehende Ansätze zur Prozessverbesserung jedoch fast ausschließlich manueller Natur und abhängig von menschlicher Intuition und Kreativität. Folglich bleiben das weitreichende Automatisierungspotenzial und daraus resultierende Kosten- und Zeitersparnisse ungenutzt.
Im Projekt wird daher eine konfigurierbare und anpassungsfähige Systemarchitektur für Prozessverbesserungssysteme entwickelt. Diese kombiniert neuartige Technologien, wie generative KI, mit dem Anwender als Wissensträger und bewältigt so die Komplexität moderner Geschäftsabläufe und ihre Optimierung. Die Systemarchitektur soll als Demonstrator prototypisch realisiert sowie unter realweltlichen Bedingungen evaluiert werden.
Die interdisziplinäre Zusammensetzung des Konsortiums aus Wissenschaft und Wirtschaft soll die hohe Qualität der Ergebnisse gewährleisten. Die Diversität der beteiligten Konsortialpartner lässt ein hohes Maß an Übertragbarkeit erwarten. Insgesamt sollen die Ergebnisse des Forschungsvorhabens bayerische Unternehmen dabei unterstützen, Fachkräfte im Bereich der Prozessverbesserung effizient einzusetzen und die Qualität der Prozesslandschaft zu erhöhen, indem diese vom Faktor der menschlichen Intuition und Kreativität entkoppelt werden.
